Comment réserver une résidence étudiante

Nous sommes un agent de réservation. Nous ne sommes pas propriétaires des résidences présentées sur ce site. Nous travaillons avec les entreprises qui les gèrent, nous trouvons une chambre adaptée à vos dates et à votre budget, et nous nous occupons de la réservation et du paiement. Voici comment cela se passe, de votre première demande jusqu’à votre arrivée.

1. Envoyez-nous votre demande

Remplissez notre formulaire de demande avec vos dates, le lieu où vous étudierez ou travaillerez, votre budget et tout ce qui compte pour vous, comme une salle de bain privée ou une cuisine pour vous seul. Si vous avez vu une résidence qui vous plaît, choisissez-la dans le formulaire. Sinon, laissez ce champ vide et nous vous proposerons des options. La demande est gratuite et ne vous engage à rien.

Donnez-nous l’adresse complète de votre école, de votre université ou de votre lieu de travail. Le temps de trajet est généralement ce qui compte le plus pour les étudiants, et nous ne pouvons l’évaluer correctement qu’à partir d’une vraie adresse.

2. Nous vous répondons avec des options

Nous vérifions la disponibilité auprès des résidences pour vos dates exactes et nous répondons généralement le jour ouvré même. Pour chaque option, nous envoyons un lien vers la résidence, le type de chambre, si la salle de bain et la cuisine sont privées ou partagées, le tarif hebdomadaire, les frais de réservation de 50 £ et le total pour votre séjour.

Si rien ne correspond à votre demande, nous vous le disons et nous vous proposons ce qui est réaliste pour vos dates et votre budget.

3. Choisissez votre chambre

Répondez-nous pour nous dire quelle chambre vous voulez. Les chambres ne sont pas gardées pendant que vous réfléchissez : elles restent donc disponibles pour d’autres étudiants jusqu’à ce qu’elles soient réservées. C’est surtout important en août et en septembre, quand les chambres partent vite.

4. Nous gardons la chambre et nous vous envoyons votre facture

Une fois votre choix fait, nous demandons à la résidence de garder la chambre, généralement pendant 24 heures, et nous vous envoyons une facture pour le séjour complet, plus les frais de réservation uniques de 50 £. Vérifiez bien la facture : la résidence, le type de chambre, les dates et le total.

5. Payez votre séjour

Vous pouvez payer par carte avec le lien figurant sur la facture, ce qui confirme le paiement immédiatement. Des frais de traitement de carte d’environ 3,5 % s’ajoutent. Certaines banques bloquent un premier paiement vers une entreprise britannique : si votre carte est refusée, contactez votre banque ou payez plutôt par virement.

Vous pouvez aussi payer par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture. Les virements internationaux mettent quelques jours ouvrés à arriver. Envoyez-nous donc par e-mail une copie de votre reçu de paiement et nous demanderons à la résidence de garder la chambre pour vous en attendant l’arrivée des fonds. Votre banque peut prélever des frais en chemin, vérifiez donc que le montant total de la facture nous parviendra.

Les résidences étudiantes demandent que la totalité du séjour soit payée avant de confirmer la réservation. Elles ne proposent généralement pas de paiement hebdomadaire ou mensuel, ni de paiement à l’arrivée. Pour les séjours de plus de huit semaines, réservés au moins six semaines à l’avance, certaines résidences acceptent d’abord un acompte. Consultez notre système d’acompte de réservation.

6. Recevez votre confirmation

Quand votre paiement est arrivé, nous confirmons la réservation auprès de la résidence et nous vous envoyons un document de confirmation indiquant votre nom, la résidence, vos dates d’arrivée et de départ, le type de chambre et la référence de votre facture. Les universités, les employeurs et les autorités chargées des visas l’acceptent comme justificatif d’hébergement. Si vous avez besoin d’une lettre sur papier à en-tête, demandez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comme nous sommes l’agent de réservation, nous n’établissons pas de contrat de location. Votre facture et nos conditions de réservation précisent ce que vous avez accepté.

7. Arrivez à Londres

Votre confirmation contient les coordonnées de la résidence. Pour les horaires d’arrivée, l’organisation de votre arrivée et tout ce qui concerne votre chambre pendant votre séjour, contactez directement l’équipe de la résidence, qui gère le bâtiment au quotidien. L’arrivée se fait généralement à partir du milieu d’après-midi et le départ avant 10 h, mais les horaires varient selon la résidence.

Étudiants de moins de 18 ans

Seules quelques résidences acceptent les jeunes de 16 et 17 ans. Dans ce cas, la réservation et la facture sont établies au nom d’un parent ou d’un tuteur. Nous demanderons aussi une personne à contacter en cas d’urgence autre que l’étudiant.

Modifications et annulations

Votre réservation est faite pour des dates fixes. Les modifier est parfois possible, mais seulement si la résidence est d’accord. Les réservations annulées peu avant la date d’arrivée ne sont pas remboursées. Nos conditions de réservation expliquent en détail les règles d’annulation.

Vous prévoyez un séjour de quelques semaines plutôt que d’une année entière ? Lisez notre guide du logement étudiant de courte durée à Londres.

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