Comment réserver une résidence étudiante

Commencez par sélectionner la ville où vous souhaitez réserver un logement étudiant, puis saisissez les dates de votre séjour et cliquez sur « Rechercher ». Vous pouvez également cliquer sur le bouton de la ville sur la page d’accueil ou utiliser le menu de navigation.

Notre site web filtrera ensuite des milliers de chambres en résidence étudiante et affichera les options correspondant à votre recherche. À cette étape, vous pouvez affiner votre recherche en cliquant sur le bouton « Recherche avancée ». Vous pourrez ainsi filtrer les résidences par prix, équipements, type de chambre, durée minimale de séjour, etc. Vous pouvez également trier les résidences par prix ou par disponibilité.

Parcourez notre sélection de résidences et choisissez celle qui vous intéresse. En cliquant sur le profil de la résidence, vous trouverez des informations sur sa localisation (y compris un plan), ses équipements, des photos et des vidéos. Vous y trouverez également des informations sur les types de chambres disponibles. Il vous suffit ensuite de sélectionner le type de chambre qui vous convient en cliquant sur « Voir la chambre ». Si vous souhaitez faire une demande d’informations plus générale et bénéficier de l’aide de l’un de nos conseillers expérimentés et impartiaux, cliquez simplement sur le bouton « Demander maintenant ». Cliquer sur ce bouton ne vous engage à rien ; cela nous indique simplement que vous êtes intéressé par une ou plusieurs résidences dans une ville et à des dates précises. Nous pourrons alors vous conseiller sur les options disponibles et vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux, en vous expliquant pourquoi.

Si vous connaissez la résidence et le type de chambre que vous souhaitez réserver, vous pouvez faire une demande de réservation précise au lieu d’effectuer une demande générale. Cliquez sur la résidence qui vous intéresse, puis sur le type de chambre souhaité. À l’aide du calendrier, sélectionnez votre date d’arrivée et indiquez la durée de votre séjour. Les dates disponibles sont affichées en vert, les dates indisponibles en rouge. Une fois votre date d’arrivée et la durée de votre séjour sélectionnées, le détail de votre demande, incluant le prix hebdomadaire de la chambre et le montant total à payer, s’affichera. Si ces informations vous conviennent, vous pourrez alors cliquer sur « Réserver maintenant ». Vous serez redirigé vers une page de paiement où vous pourrez réserver et régler votre séjour immédiatement par carte bancaire. Il arrive que les résidences souhaitent valider les demandes avant de confirmer les réservations ; dans ce cas, l’option affichée sera « Faire une demande » au lieu de « Réserver maintenant ».

Si vous avez réservé et payé votre chambre en utilisant le bouton « Réserver maintenant », vous recevrez prochainement un courriel de confirmation. Celui-ci indiquera clairement la résidence et la chambre réservées, ainsi que les dates de votre séjour. Il précisera également le montant payé et fera office de reçu. Si vous avez déposé une candidature en utilisant le bouton « Candidater maintenant », vous recevrez un courriel similaire confirmant les détails de votre candidature. Cependant, comme le paiement n’a pas encore été effectué, vous ne recevrez pas encore de reçu.

Si vous avez fait une demande de logement, vos informations seront transmises à notre équipe de réservation qui confirmera la disponibilité auprès de la direction de la résidence. Dans les 24 à 48 heures suivant votre demande, nous vous informerons par courriel de la disponibilité de la résidence de votre choix et de l’acceptation de votre candidature. Si, pour une raison quelconque, la résidence ne peut accepter votre réservation, nous vous enverrons une sélection de logements alternatifs correspondant à vos critères, en précisant le prix de chaque option ainsi que toute autre information utile, comme le temps de trajet jusqu’à votre lieu d’études.

Dès que votre demande sera acceptée, nous demanderons au responsable de la résidence de bloquer votre chambre pendant 24 heures. Nous vous enverrons ensuite la facture pour la totalité de votre séjour. La réservation ne pourra être confirmée qu’après réception du paiement intégral (sauf si vous avez opté pour notre système de réservation avec acompte ). Si vous n’êtes pas en mesure de payer immédiatement, veuillez contacter régulièrement notre agence afin que nous puissions vérifier la disponibilité de la chambre pendant cette période. Si vous choisissez de payer par virement bancaire international, nous vous demanderons de nous envoyer par e-mail la preuve de paiement afin que nous puissions maintenir votre réservation en attendant la réception des fonds.

Dès réception de votre paiement, nous confirmons officiellement votre réservation de logement par lettre de confirmation, qui comprend l’adresse du logement et nos coordonnées.

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